Zorginspectie
De goede werking van een woonzorgcentrum en groep assistentiewoningen wordt opgevolgd door de Zorginspectie van de Vlaamse overheid. Je kan de verslagen van inspecties nalezen:
Thematische inspectie Hitteplan in 2025
Hoe gingen we aan de slag met de resultaten van deze inspectie?
- We werken binnen de beperkingen van onze (oudere) infrastructuur van het hoofdgebouw.
- We installeerden ‘loggers’, meetinstrumenten in de leefgroepen, gangen en kamers van de bovenste verdiepingen. Is de temperatuur of CO2-meting te hoog dan stuurt deze een signaal naar het team en teamcoach.
- We maakten een ventilatieplan op.
- De installatie van nieuwe airco op de afdelingen Elzenbos en Wilgendreef werd goedgekeurd als deel van de investeringsbegroting 2026.
Hoe gingen we aan de slag met de resultaten van deze inspectie?
- We bespraken ze in de residentenvergadering met de bewoners van onze assistentiewoningen
- We actualiseerden onze opnamedocumenten. We willen deze in de toekomst toegankelijker maken.
- We gingen een samenwerkingsovereenkomst voor het aanbieden van overbruggingszorg aan met onze partners: het Wit-Gele Kruis en Familiezorg
- We vroegen een afwijking aan op de verplichting om het gemeenschappelijk sanitair aan de ontmoetingsruimte in onze oudere assistentiewoningen toegankelijk te maken voor rolstoelgebruikers. Helaas moeten deze bezoekers zich wenden tot het naburige woonzorgcentrum. Het is infrastructureel onmogelijk om dit sanitair aan te passen.
Jaarverslagen
Jaarlijks bundelen we de belangrijkste statistieken over onze werking in een jaarverslag. Je kan ze hier nalezen:
Kwaliteitsmetingen
Op de website van het Vlaams Instituut voor Kwaliteitszorg (VIKZ) kan je het resultaat vinden van de bevraging bij onze bewoners en hun familieleden over het aanbod en werking van Woonzorgcentrum Ter Engelen (2025).
De resultaten geven een aantal werkpunten aan. Ze liggen in de lijn van de eigen interne bevindingen. Onze investering in ervaren leidinggevenden, coaching en vorming van medewerkers, nieuwe teams en de lopende reorganisatie zouden voor een positieve evolutie moeten zorgen tegen de volgende jaarlijkse bevraging.
Tevredenheidsbevragingen
Onze kwaliteitscoördinator doet regelmatig zelf bevragingen bij bewoners en familieleden. De resultaten geven richting voor ons beleid en aanpak.
De meest recente tevredenheidsbevragingen vind je hier:
Hoe gaan we met deze resultaten aan de slag?
- Deze resultaten zijn goed, er zijn enkele werkpunten.
- We bespreken ze in de residentenvergadering met de bewoners van onze assistentiewoningen
- We bekijken het transport van de maaltijden naar de nieuwe assistentiewoningen.
